退款政策

退换货政策

在Pickleball Superstore，我们致力于为您提供高品质的客户服务。我们理解您有时可能因各种原因需要退货或换货。所有退回的商品必须是全新、可转售状态，未使用，并保留所有原始标签和完整包装。一旦商品被使用，即使是轻微使用，我们也不能再接受退换货或退款。对于店内退换货，您必须提供购买凭证。我们可以为退货订单提供商店信用或退款，商店信用可用于店内或在线购买任何商品。

促销商品仅限于换货和商店信用。所有二手、试用和清仓商品均为最终销售。清仓商品指折扣20%或以上的商品。最终销售商品不提供保修、退货或换货服务。

所有商品退换货必须在购买日期后30天内发起。对于购买后超过30天的商品，将不符合退款或换货条件。

Pickleball Superstore保留随时自行更改或修改退换货政策所有条款和条件的权利。Pickleball Superstore对商品是否符合退换货条件的决定为最终决定。

退换货资格：

商品必须是全新、可转售状态，未使用，并保留所有原始标签和完整包装。
店内和在线订单的退换货必须在购买日期后30天内发起。
所有退换货都需要提供购买凭证，如收据、发票或订单确认。

不接受退换货的商品：

清仓或最终销售商品
礼品卡
已使用的商品（即使是轻微使用）
试用商品
匹克球

鞋类

鞋类必须以全新、可重新密封的状态退回，并附带所有标签。
退回的鞋类必须与收到时状态相同（可转售状态），包括原始制造商包装，包装或鞋类上不得有任何胶带、标签或其他有损、更改或损坏的物品。
我们不接受已使用鞋类的退货——只有全新/未穿戴过的鞋类才能退回以获取信用或退款。

服装

服装必须以全新状态退回，并附带所有标签。商品不得洗涤或穿戴。服装商品不享受制造商提供的任何保修。
退回的商品必须与收到时状态相同（可转售状态），包括原始包装。
我们不接受已使用服装的退货——只有全新/未穿戴过的服装才能退回以获取信用或退款。

运输过程中损坏的物品

如果您购买的商品在收到时有缺陷或损坏，请在送达日期后7天内联系我们，我们将能处理此问题。

细则

所有换货商品往返运费（寄送给我们和寄回给客户）由客户承担。
退货商品运费由客户承担，且Pickleball Superstore发货给客户的商品运费将从所有退货商品的退款中扣除。
任何因地址错误或客户未在快递点取件而退回的订单，往返运费将从退款中扣除。
对于美国和国际客户，您必须使用您所在国家/地区的邮政服务，并在海关表格中勾选“退货商品”框。请勿使用UPS、FedEx、DHL或任何其他快递公司（这些将被拒收）。
任何被Shopify系统检测为高风险欺诈的订单将被取消。退款将收取3%的交易费。
将收取15%的补货费。

价格调整政策

对于在您购买日期后7天内打折的任何正常定价的现货商品，您有资格获得与原零售价差额的商店信用。对于促销活动（即圣诞节后一周、黑色星期五、网络星期一等）期间销售的商品，我们不提供任何价格调整。要获得价格调整，您可以访问我们的零售店，或通过电话或电子邮件联系客户支持。

球拍重量订单

您可以在线购买任何球拍时指定重量。不幸的是，我们无法保证订单能够提供确切的重量。当无法提供确切重量时，我们将使用与要求重量相差+/-0.1盎司的球拍来完成订单。如果没有在+/-0.1盎司范围内的球拍，发货部门将与您联系以讨论其他选择。

要发起退货，请按照以下步骤操作：

店内退货：

请携带您希望退货或换货的商品以及购买凭证前往我们的实体店。我们的店员将评估商品状况并相应处理您的退货。我们的实体店位于以下地点：

卡尔加里：504 42 Ave. SE.埃德蒙顿： 7201 104 St. NW.萨斯卡通： 120 Sonnenschein Way.

营业时间：周一至周六，上午10点至下午6点。公共假日除外。

在线购买：

在您寄回要退货或换货的商品之前，请向我们的客户支持发送电子邮件，其中包含以下信息：

您的姓名、电话和电子邮件。

退货或换货原因的描述。

问题的详细图片和/或视频。

您的购买凭证（收据或发票）。

您的退货或换货申请获得批准后，请使用以下送货地址退回您的商品。

退货地址：

504 42 Ave SE, Calgary, AB T2G 1Y6

Pickleball Superstore

1-877-669-1224

注意：请在退回商品中包含原始装箱单，以便我们知道商品是从哪里寄出的。